Úvod

FAQ

  • Obdržím zboží do Vánoc?

    V týdnu od 19. prosince 2011 zasíláme vše Obchodními balíky. Jedná se o garantovanou službu, zásilka je doručena následující den.

  • Mohu si objednané zboží vyzvednout osobně?

    Ano, rádi Vám zboží předáme v naší provozovně v Jablonci nad Nisou - Mírové náměstí 11. Publikace je možné vyzvednout od 14 do 16 hodin. Samozřejmostí je domluva, jestliže Vám tento čas nevyhovuje.
    Více kontaktních údajů v rubrice Kontakt.
    Osobní odběr je přirozeně zdarma.

  • Co znamená dostupnost SKLADEM? Expedujete ihned? Je možné si tituly někde prohlédnout?

    Ano. Stovky titulů od stěžejních nakladatelů (např. Grada, Wolters Kluwer, Leges, Anag) máme v našem skladu. Nejedná se o žádné externí sklady našich dodavatelů! V případě objednávky do 12 hodiny je obvykle zboží expedováno ten samý den. Stejně tak je možné si knihy prohlédnout v naší provozovně v Jablonci nad Nisou. U antikvárních titulů je nutné předchozí objednání. Následně budete vyzváni k odběru.

  • Jak rychle mi knihy dodáte?

    Díky přímé spolupráci s nakladateli expedujeme knihy obvykle nejpozději do 5 pracovních dnů. V případě delší expediční doby budete kontaktováni a na tuto skutečnost upozorněni.

  • Mohu sledovat stav mé objednávky?

    Ano, po přihlášení ve své sekci naleznete historii i aktuální stav aktivních objednávek:
    1. Objednávka vytvořena = obdrželi jsme Vaši objednávku.
    2. Přijata = Objednávku vyřizujeme. Bylo Vám odesláno potvrzení.
    3. Odeslána k zákazníkovi x Připravena k osobní odběru = závisí na zvolené variantě doručení
    4. Vyřízena = zásilka byla korektně doručena a úhrada provedena

    Vše o objednávkách na stránce Jak nakoupím

  • Domníváte se, že Vás sortiment je dostatečný a pokrývá celou problematiku vybraného oboru?

    Ano, jsme o tom přesvědčeni. Nenabízíme desítky tisíc položek. Náš sortiment tvoří literatura, které rozumíme a dokážeme ji rychle zajistit. S nakladateli spolupracujeme přímo, jsme upozorňováni na novinky, dostupné aktualizace, plánované dotisky a akce.

  • Mohu nakoupit bez registrace?

    Samozřejmě ano.

  • Mohu objednávku stornovat?

    Ano. Telefonicky nebo prostřednictvím emailové zprávy zaslané na objednavky@serius.cz. Do předmětu prosím uveďte Storno a v samotné zprávě upřesněte stornované položky. Učiňte tak prosím do potvrzení Vaší objednávky. Děkujeme.

  • Mohu knihy objednat telefonicky nebo emailem?

    Jistě, telefonicky na čísle +420 777 224 616.
    V případě emailové objednávky odešlete prosím Vaši zprávu na objednavky@serius.cz.